Sözleşme Türleri

Aşağıdaki sözleşmeler; kullanıcı, müşteri ve bayi sistemleri için geçerlidir.

• Hizmet Şartları
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İade & İptal Politikası
• Gizlilik & KVKK
• Yasaklı Kullanım Kuralları

Bilgilendirme

Bu sayfadaki metinler bilgilendirme amaçlıdır. Resmî ve güncel sözleşmeler, müşteri paneli üzerinden yayınlanabilir.

Hizmet Şartları (Terms of Service)

TSDünyam üzerinden satın alınan TeamSpeak 3 (TS3) sunucu hizmetleri, TS3 bayilik çözümleri ve müzik botu paketleri; işbu Hizmet Şartları kapsamında sunulmaktadır. Hizmeti satın alan/aktif eden kullanıcı, bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1) Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, TSDünyam (“Sağlayıcı”) ile hizmeti satın alan kişi/kurum (“Müşteri”) arasında düzenlenmiştir. Sözleşmede geçen “Hizmet”; TS3 sunucu barındırma, panel erişimi, bakım ve destek süreçlerini ifade eder.

2) Hizmet Tanımı

Sağlayıcı, Müşteri’ye TeamSpeak 3 sunucu hizmeti sunar. Sunucunun altyapı yönetimi, bakımı ve teknik destek süreçleri Sağlayıcı tarafından yürütülür. Sağlayıcı, hizmetin güvenli ve sürdürülebilir şekilde sunulması için makul teknik ve idari önlemleri alır. Ancak; mücbir sebepler, veri merkezi/omurga arızaları, internet servis sağlayıcıları, üçüncü taraf hizmetler veya kontrol dışı teknik sorunlar nedeniyle yaşanabilecek kesintilerden dolayı sorumluluk kabul edilmez.

3) Ücretlendirme ve Ödeme

Müşteri, seçilen hizmet paketine uygun olarak ücret ödemeyi kabul eder. Ödemeler, belirtilen süreler içinde ve belirtilen ödeme yöntemleriyle yapılmalıdır. Ödemenin tamamlanmaması veya gecikmesi halinde hizmet askıya alınabilir, yenileme yapılmayabilir ya da hizmet durdurulabilir.

4) İade Garantisi (3 Gün)

Müşteri, hizmetten memnun kalmadığı takdirde hizmetin başlamasından itibaren 3 (üç) gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade işlemi; Müşteri’nin talebi üzerine, hizmetin kullanım durumu ve ihlal/kötüye kullanım bulunmaması şartıyla Sağlayıcı tarafından değerlendirilir. İade onayı verilmesi halinde, iade süreci ödeme yöntemine göre makul süre içinde tamamlanır.

5) Müşteri Yükümlülükleri

• Müşteri, hizmeti yürürlükteki yasalara uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek; küfür, taciz, spam ve kötüye kullanım faaliyetlerinden kaçınmak Müşteri sorumluluğundadır.
• Hesap/panel bilgileri ve şifre güvenliği Müşteri’ye aittir; yetkisiz erişimlerde sorumluluk Müşteri’ye ait olabilir.
• Yasa dışı kullanım, saldırı (DDoS/flood) veya altyapıya zarar verme girişimlerinde Sağlayıcı hizmeti durdurma hakkına sahiptir.

6) Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

Sağlayıcı, hizmetin makul ölçülerde kesintisiz ve güvenli şekilde sunulmasını sağlamak için gerekli çalışmaları yürütür. Planlı bakım çalışmaları yapılabilir; mümkün olduğunca önceden bilgilendirme hedeflenir. Planlı bakım veya beklenmedik teknik aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek kesintilerden dolayı Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

7) Sözleşme Süresi ve Feshi

İşbu sözleşme, satın alınan hizmet süresi boyunca geçerlidir. Müşteri, hizmet süresi bitmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Sözleşme şartlarına aykırı kullanım, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya kötüye kullanım durumlarında Sağlayıcı; hizmeti askıya alma, kısıtlama veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir.

8) Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu aranır. Çözüme ulaşılamazsa ilgili yerel mahkemeler ve yasal merciler yetkilidir.

9) Yürürlük

İşbu sözleşme, Müşteri’nin hizmeti satın alması ve hizmetin aktif edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme; internet üzerinden gerçekleştirilen TS3 sunucu, TS3 bayilik ve müzik botu hizmetlerinin satış koşullarını kapsar. Kullanıcı, sipariş verdiği anda mesafeli satış şartlarını kabul etmiş sayılır.

1) Sipariş ve Ödeme

Sipariş, kullanıcı tarafından onaylandığında ve ödeme tamamlandığında aktif hale gelir. Ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılan işlemler kayıt altına alınabilir.

2) Hizmet Teslimi

Hizmet, kullanıcı hesabına tanımlanarak teslim edilir. Sunucu veya bot erişimi panel üzerinden yönetilebilir. Bazı durumlarda manuel kurulum veya onay süreci gerekebilir.

3) Fiyatlandırma

Paket fiyatları, site üzerinde yayınlanan güncel fiyat listesine göre belirlenir. Kampanya ve indirimler belirli süreyle geçerli olabilir.

İade & İptal Politikası

TSDünyam olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ederiz. Ancak dijital hizmetlerde iade ve iptal süreçleri, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.

1) İptal İşlemleri

Kullanıcı, panel üzerinden hizmetini iptal edebilir. İptal işlemi hizmetin yenilenmesini durdurur.

2) İade Koşulları

• İade talepleri destek sistemi üzerinden değerlendirilir.
• Hizmetin kullanım süresine göre iade tutarı/uygulanabilirliği değişebilir.
• İhlal, kötüye kullanım veya yasaklı faaliyet durumlarında iade yapılmayabilir.

3) Paket Değişikliği

Kullanıcı, hizmetini yükseltebilir veya düşürebilir. Paket değişikliği durumunda fiyat farkı uygulanabilir.

Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni

Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Hizmetin sağlanması için gerekli minimum bilgiler işlenir. Güvenlik amacıyla sistem kayıtları (log) tutulabilir.

1) Toplanan Bilgiler

Ad-soyad, e-posta adresi, fatura bilgileri gibi hizmet sunumu için gerekli bilgiler işlenebilir.

2) Veri Saklama

Veriler güvenli altyapıda saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşım yalnızca yasal zorunluluk halinde yapılır.

Yasaklı Kullanım Kuralları

Hizmetlerin güvenli ve sürdürülebilir şekilde devam etmesi için belirli kullanım kuralları uygulanır. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır.

• Sunucuyu saldırı amaçlı kullanmak (DDoS, flood vb.).
• Yasa dışı içerik barındırmak veya dağıtmak.
• Spam faaliyetleri yürütmek.
• Hizmeti kötüye kullanarak altyapıya zarar vermek.
• Başkalarının hesaplarına izinsiz erişim girişimleri.

Bu kurallara aykırı davranılması durumunda hizmet askıya alınabilir veya tamamen sonlandırılabilir.